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“真的谢谢你们了，这么远来帮我们解决难题，农行的服务太好了！”黄先生近日对农行平南县支行提供的贴心、上门服务连连称赞。

这位年迈的老人在家属的代理下成功办理了银行卡。谭锋 莫明枫摄

5月18日中午，黄先生来到农行平南县支行营业室，向工作人员求助：80岁高龄的母亲卧病在床，现在要办理农行卡领取其退休补贴，老人行动不便无法前往支行网点办理开卡业务。该行在了解情况后，第一时间安排两名工作人员，进行上门服务，授权委托其家属办理代理开卡业务。在工作人员的热情帮助下，这位年迈的老人在家属的代理下成功办理了银行卡，领取其退休补贴。

一直以来，农行平南县支行积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过提供金融上门服务、提升厅堂服务体验等活动，用实际行动为群众办好事、办实事、解民忧，为有需要的客户提供便民服务。下一步，平南县支行将持续履行金融企业的社会责任，提高服务意识和水平，增加客户的幸福感、满足感。（谭锋 莫明枫）