“我的身份证遗失了，今天专门来到这个便民服务中心补办身份证。我通过这台‘身份证自助申请拍照一体机’进行自助操作，不到5分钟就办理完了，真是方便。”6月9日，石家庄市正定县正定镇居民仝先生如是说。为进一步优化营商环境，提高服务效能，石家庄市正定县公安局积极构建“一窗通办”新模式，打造“一站式服务”新平台。6月5日，集“出入境、户政、流动人口管理、车驾管、交通违法处理、重点车辆管理”等业务于一体的警务便民服务中心正式建成投用。至此，“一站式服务”可覆盖该县各个乡镇、街道。

辅警正在协助居民自助办理身份证业务。

【资料图】

6月9日15时许，来到便民服务中心办理业务的居民络绎不绝。记者从便民服务中心大门一进来，便看到了自助办理区。该区域内，设置有“身份证自助申请拍照一体机”“智能照相体检机”。“来办理身份证的居民，可以用您左手边的机子。驾驶证到期换证的可以用您右手边的机子来自助操作。有不明白的地方可以告诉我们，我们协助大家快速办理，减少等待时间。”两名辅警正在热心地解答排队居民的问题。

便民服务中心大厅内，设置有“车驾管业务”“交通违法处理”“出入境业务”“人口户籍业务”四大类服务窗口，每类服务窗口都下设多个小窗口，均有民辅警值守，以减少居民的等待时间，加快相关业务办理时效。此外，大厅内还设有座椅、饮水机、写字台等设施。

居民正在办理车驾管业务。

“我先从门口取号进来，听到语音叫号后，我就来到相应窗口办理违章业务。整个流程简洁明了，办理得也很快，我很满意。”在“交通违法处理”服务窗口办理业务的大货车司机张先生说。

“我来办理护照，打算过段时间去日本旅游。真没想到，也就6分钟就把相关手续都办好了，真是太方便了。”石家庄市正定县居民刘先生说，他听到语音叫号后来到“出入境业务”服务窗口的“05窗口”，经过人像、指纹采集及信息录入等流程后，很快就办好了。

正定县公安局警务便民服务中心一角。

“宽敞明亮而又整洁的大厅，十分高效而便民的‘一站式服务’，来这里办理业务，我们既放心又舒心。”刘先生的切实感受在其他居民身上也得到了印证。

石家庄市正定县公安局交通管理大队副大队长曹丽娅说，警务便民服务中心在原交管综合业务大厅的基础上升级改造，将出入境大厅整体搬迁整合，并融合户政等相关便民服务。共配备7名民警，24名辅警，设置26个服务窗口和自助办理区，为居民提供智能、高效的“一站式服务”，进一步缩短了办事距离和办事时间，提升了“一窗通办”的覆盖面，让更多居民搭上“就近能办，多点能办，少跑快办”的便民快车。

自助办理区内设置有“智能照相体检机”，方便居民自助办理驾驶证到期换证业务。

石家庄市正定县公安局有关负责人介绍，随着正定县公安局警务便民服务中心的建成投用，目前，他们已经建成了5个警务便民服务中心（窗口），分别为：塔元庄警务便民服务中心、曲阳桥警务便民服务中心、新城铺警务便民服务中心、会展中心警务便民服务窗口、正定县公安局警务便民服务中心。至此，他们可覆盖该县各个乡镇、街道，让偏远居民不用“进城”也能享受到各类便捷警务服务，真正实现了“群众少跑腿，数据多跑路”的警务服务新模式。

文/图/视频 燕赵晚报首席记者 刘琛敏