【资料图】
调查研究是获得真知灼见的源头活水,是做好工作的基本功。高淳区阳江镇社工站始终坚持服务基于需求的理念,对辖区内特殊群体开展需求调研是一项常态化工作。2022年社工站运行至今,通过发动街道、社区志愿者,针对困境儿童、重点困难户、残障人士、低保人群、独居老人等群体开展需求调研6个专场,梳理出不同群体需求,形成调研报告4篇。社工站通过联席会议及时将需求与辖区内居家养老服务中心、残疾人之家、未保站等承接机构负责人交流共享,引导各个机构在开展服务的过程中围绕需求,设计服务,力争用群众需要的服务赢得群众的满意。
在困境儿童调研报告里,因家庭亲子教育缺失、出现代沟、教育能力受限等困局,以及因祖孙关系失衡的隔代教育引起的溺爱、专制等问题较显突出。社工站和未保站共同开展服务探索,依托未保站阵地,针对文化教育力不从心、心理教育缺乏、父母不在身边缺乏安全感等问题有计划地开展社工服务。利用周末、寒暑假时间为困境儿童开展课业辅导、兴趣课程服务;通过小组活动,定期举办一些与兴趣、学习、人际沟通相关的活动,并鼓励每个孩子积极参与其中,提高孩子的自信心及团队互助精神,获得成就感与归属感,学会以正确的方式解决问题,促进个人能力及综合素养的提升;同时成立相应的监护人小组,定期进行宣传教育,将科学有效的教育及抚养方式传授给监护人。
“除了未保站,阳江社工站也积极探索学校社工室建设,目前已经和阳江中心小学达成共建协议,社工站将通过个案、小组、亲子活动、公益活动等多元的方式,在学校里开展服务工作,聚焦服务对象,增加服务阵地,探索不一样的社工服务。”阳江镇民政科科长黄前斌反馈说。
视力残疾且患有中风,属于五保户的黄爷爷,目前暂住在侄子家,平常家里基本只有他一个人,跟邻居交流较少,侄子在城里工作难得回家一趟。黄爷爷比较孤单,希望能有人陪着聊聊天。在调研过程中,一旦遇到这样的服务需求,社工站及时将需求反馈给老人所在村委和居家养老服务中心的社工,依托居家养老服务中心,对服务对象多陪伴,多服务。
今年5月,阳江镇社工站联合雨花台中学春假公益周的27位同学走进阳江潦田村,面向万家、蒋家、东角庙等23个自然村的残障人士,通过基本信息、家庭情况、就业情况以及就业需求四个维度开展残疾人就业主题的需求调研。根据调研报告显示,36.8%残疾人想要一份工作,主要困难在于本土岗位需求较少,残疾导致的工作能力与工作类型难以匹配等方面。潦田村残疾人之家的社工们结合调研报告,有针对性的在就业支持、志愿帮扶、居家服务等方面增加了服务,目前残疾人之家正为构建30分钟照料服务圈,加强残疾人保障建设深入助力。
没有调研,就没有发言权。调查研究需要找到百姓热点,所谓“百姓热点”就是百姓在急什么、在愁什么、在关注什么、在讨论什么。下一步,阳江镇社工站将重点聚焦“一老一小一残一困”等特殊服务群体,继续深入开展调查研究,切实站在群众的立场思考,精准对焦问题矛盾,找准调研方向,直击群众生活痛点难点,让社区治理群众基础更加牢固。
通讯员:陈潇婷