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调查研究是获得真知灼见的源头活水，是做好工作的基本功。高淳区阳江镇社工站始终坚持服务基于需求的理念，对辖区内特殊群体开展需求调研是一项常态化工作。2022年社工站运行至今，通过发动街道、社区志愿者，针对困境儿童、重点困难户、残障人士、低保人群、独居老人等群体开展需求调研6个专场，梳理出不同群体需求，形成调研报告4篇。社工站通过联席会议及时将需求与辖区内居家养老服务中心、残疾人之家、未保站等承接机构负责人交流共享，引导各个机构在开展服务的过程中围绕需求，设计服务，力争用群众需要的服务赢得群众的满意。

在困境儿童调研报告里，因家庭亲子教育缺失、出现代沟、教育能力受限等困局，以及因祖孙关系失衡的隔代教育引起的溺爱、专制等问题较显突出。社工站和未保站共同开展服务探索，依托未保站阵地，针对文化教育力不从心、心理教育缺乏、父母不在身边缺乏安全感等问题有计划地开展社工服务。利用周末、寒暑假时间为困境儿童开展课业辅导、兴趣课程服务；通过小组活动，定期举办一些与兴趣、学习、人际沟通相关的活动，并鼓励每个孩子积极参与其中，提高孩子的自信心及团队互助精神，获得成就感与归属感，学会以正确的方式解决问题，促进个人能力及综合素养的提升；同时成立相应的监护人小组，定期进行宣传教育，将科学有效的教育及抚养方式传授给监护人。

“除了未保站，阳江社工站也积极探索学校社工室建设，目前已经和阳江中心小学达成共建协议，社工站将通过个案、小组、亲子活动、公益活动等多元的方式，在学校里开展服务工作，聚焦服务对象，增加服务阵地，探索不一样的社工服务。”阳江镇民政科科长黄前斌反馈说。

视力残疾且患有中风，属于五保户的黄爷爷，目前暂住在侄子家，平常家里基本只有他一个人，跟邻居交流较少，侄子在城里工作难得回家一趟。黄爷爷比较孤单，希望能有人陪着聊聊天。在调研过程中，一旦遇到这样的服务需求，社工站及时将需求反馈给老人所在村委和居家养老服务中心的社工，依托居家养老服务中心，对服务对象多陪伴，多服务。

今年5月，阳江镇社工站联合雨花台中学春假公益周的27位同学走进阳江潦田村，面向万家、蒋家、东角庙等23个自然村的残障人士，通过基本信息、家庭情况、就业情况以及就业需求四个维度开展残疾人就业主题的需求调研。根据调研报告显示，36.8%残疾人想要一份工作，主要困难在于本土岗位需求较少，残疾导致的工作能力与工作类型难以匹配等方面。潦田村残疾人之家的社工们结合调研报告，有针对性的在就业支持、志愿帮扶、居家服务等方面增加了服务，目前残疾人之家正为构建30分钟照料服务圈，加强残疾人保障建设深入助力。

没有调研，就没有发言权。调查研究需要找到百姓热点，所谓“百姓热点”就是百姓在急什么、在愁什么、在关注什么、在讨论什么。下一步，阳江镇社工站将重点聚焦“一老一小一残一困”等特殊服务群体，继续深入开展调查研究，切实站在群众的立场思考，精准对焦问题矛盾，找准调研方向，直击群众生活痛点难点，让社区治理群众基础更加牢固。

通讯员：陈潇婷